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CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:
CONHECIMENTOS BÁSICOS
LÍNGUA PORTUGUESA:
1 Compreensão e interpretação de textos. 2 Tipologia textual. 3 Ortografia oficial 4 Acentuação gráfica. 5 Emprego das classes de palavras. 6 Emprego do sinal indicativo de crase.7 Sintaxe da oração e do período. 8 Pontuação. 9 Concordância nominal e verbal. 10 Regência nominal e verbal. 11 Significação das palavras.
12 Redação de correspondências oficiais: Manual de Redação da Presidência da República.
ÉTICA E CONDUTA PÚBLICA:
1 Ética e moral.
2 Ética, princípios e valores.
3 Ética e democracia: exercício da cidadania.
4 Ética e função pública.
5 Ética no Setor Público.
5.1 Código de Ética Profissional do Serviço Público - Decreto nº 1.171, de 22 de junho de 1999;
5.2 Lei n.º 8.112/90 (regime jurídico dos servidores públicos civis da União) Do regime disciplinar: dos deveres e proibições; da acumulação; das responsabilidades; das penalidades.
5.3 Lei n.º 8.429, de 2/6/92: das disposições gerais; dos atos de improbidade administrativa.
5.4 Código de Ética da ANEEL.
NOÇÕES DE INFORMÁTICA:
1 Fundamentos de sistemas operacionais e pacotes (família Windows e Sistema Linux).
2 Conceitos e modos de utilização de ferramentas e aplicativos de navegação de correio eletrônico, de grupos de discussão, de busca e pesquisa.
3 Conceitos básicos e modos de utilização de tecnologias, ferramentas, aplicativos e procedimentos associados à Internet e intranet.
4 Conceitos básicos de Segurança da Informação.
NOÇÕES DE DIREITO ADMINISTRATIVO E CONSTITUCIONAL:
1 Administração pública: princípios básicos.
2 Poderes administrativos: poder hierárquico e poder disciplinar.
3 Serviços Públicos: conceito e princípios.
4 Ato administrativo: conceito, requisitos e atributos; anulação, revogação e convalidação; discricionariedade e vinculação.
5 Contratos administrativos: conceito e características.
6 Licitação: princípios, modalidades, dispensa e inexigibilidade. Lei n. 8.666/93.
7 Servidores públicos: cargo, emprego e função públicos.
8 Lei n.º 8.112/90 (regime jurídico dos servidores públicos civis da União): Das disposições preliminares; Do provimento, vacância, remoção, redistribuição e substituição. Dos direitos e vantagens: do vencimento e da remuneração; das vantagens; das férias; das licenças; dos afastamentos; do direito de petição.
9 Processo administrativo (Lei 9.784/99).
10 Constituição: princípios fundamentais.
11 Da aplicabilidade das normas constitucionais: normas de eficácia plena, contida e limitada; normas programáticas.
12 Dos direitos e garantias fundamentais: dos direitos e deveres individuais e coletivos; dos direitos sociais; dos direitos de nacionalidade; dos direitos políticos. 13 Da organização político-administrativa: das competências da União, Estados e Municípios. 14 Da Administração Pública: disposições gerais; dos servidores públicos. 15 Do Poder Executivo.
LÍNGUA INGLESA:
1 Compreensão de texto escrito em Língua Inglesa.
2 Itens gramaticais relevantes para a compreensão dos conteúdos semânticos.
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
I FUNDAMENTOS BÁSICOS DO SETOR ELÉTRICO BRASILEIRO:
1 Características básicas do Sistema Elétrico Brasileiro.
1.1 Sistema de governança: composição e atribuições das instituições componentes.
2 Regimes para os Prestadores de Serviços: concessão, autorização e permissão.
3 Direitos e deveres dos usuários dos Serviços de Energia Elétrica.
4 Regimes de preços e tarifas dos vários segmentos do Setor Elétrico.
5 Consumidor livre.
6 Livre acesso aos sistemas de transmissão e distribuição.
II LEGISLAÇÃO ESPECÍFICA DO SETOR ELÉTRICO BRASILEIRO:
1 Lei nº 8.987/1995, que dispõe sobre o regime de concessão e permissão da prestação de serviços públicos.
2 Lei nº 9.074/1995 que regulamentou a legislação anterior no que diz respeito ao mercado de energia.
3 Lei nº 9.427/1996 que criou a Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL).
4 Decreto nº 2.335/1997 que estabelece as diretrizes da ANEEL, suas atribuições e estrutura básica, bem como o princípio da descentralização que permite à agência reguladora estender sua ação aos mais diversos pontos do País.
5 Regimento Interno da ANEEL, aprovado pela Portaria MME nº 349, modificado pelas Resoluções nº 267/2001 e 116/2004 e 249/2007.
6 Lei nº 10.871/2004 que dispõe sobre a criação de carreiras e organização de cargos efetivos das autarquias especiais denominadas Agências Reguladoras.
7 Decreto nº 5.163, de 30 de julho de 2004 (regulamenta a comercialização de energia elétrica; o processo de outorga de concessões de autorizações de geração de energia elétrica).
III REGULAÇÃO:
1 Regulação para concessão de serviços públicos.
1.1 Regulação de cooperativas.
1.2 Regulação de serviços de energia elétrica.
IV SUPORTE TÉCNICO:
1 Ferramentas automatizadas de gestão de infraestrutura.
2 Sistemas operacionais Windows, Unix, Linux e BSD.
3 Aplicações WEB.
4 Banco de dados SQL Server.
5 Protocolos de roteamento RIP v.1 e v.2, OSPF e BGP.
6 Tecnologias ethernet, frame-relay, ATM e MPLS.
7 Tecnologia de roteamento - switches layer 3 e roteadores.
8 QOS e segurança em ambiente WAN.
9 Implantação de VOIP e VPN nas modalidades de acesso remoto LANtoLAN, WEBVPN etc.
10 Firewall e segurança de perímetro.
11 Ferramentas de gerenciamento de rede.
12 Estrutura SNA e protocolos para implantação de serviço SNA.
13 Projetos de cabeamento estruturado.
14 Instalação, configuração e administração de sistemas operacionais Windows Server Advanced e Enterprise, CentOS 4.4 Linux e Ubuntu Linux 6.06.
15 Infraestrutura de rede ethernet.
16 Protocolo TCP/IP.
17 Infraestrutura para servidores.
18 Servidores de correio eletrônico.
19 Backup/restore.
20 Antivírus.
21 Antispam.
22 Servidor de aplicação.
23 Servidor de arquivos.
24 SQL.
25 Radius.
26 RAID.
27 Administração de ativos de rede (switches, roteadores, concentradores).
28 Administração de aplicação para monitoramento de servidores e serviços.
29 Administração de unidades de fita LTO.
V DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS:
1 Sistemas transacionais. Arquitetura e padrões de projeto JEE. Desenvolvimento web: servlets, JSP e Ajax. Frameworks JSF e Hibernate.
2 Bancos de dados. Técnicas de análise de desempenho e otimização de consultas SQL.
3 Sistemas de suporte a decisão. Conceitos básicos, arquiteturas e aplicações de datawarehousing, ETL, Olap e data mining. Técnicas de modelagem e otimização de bases de dados multidimensionais.
4 Sistemas de gestão de conteúdo. Arquitetura de informação: conceitos básicos e aplicações. Portais corporativos: conceitos básicos e aplicações, portlets, RSS. Acessibilidade na web: conceitos básicos, recomendações W3C, e-Mag. Workflow e gerenciamento eletrônico de documentos.
5 Interoperabilidade de sistemas. SOA e Web services: conceitos básicos e aplicações. Padrões XML, XSLT, UDDI, WSDL e Soap. Arquitetura e-Ping.
6 Programação e tecnologias Java, HTML, CSS, Javascript, DHTML, XML/XSD, JBoss Seam, JPA, Facelets, JNDI, JDBC.
VI GESTÃO E GOVERNANÇA DE TI:
1 Gestão estratégica. Planejamento estratégico de negócio. Planejamento estratégico de TI. Alinhamento estratégico entre TI e negócio.
2 Gerenciamento de projetos - PMBOK. Conceitos básicos, estrutura e objetivos. Projetos e a organização. Ciclo de vida de projeto e ciclo de vida do produto. Processos, grupos de processos e áreas de conhecimento.
3 Gerenciamento de serviços - ITIL v3. Conceitos básicos, estrutura e objetivos. Processos e funções de estratégia, desenho, transição e operação de serviços.
4 Governança de TI - COBIT. Conceitos básicos, estrutura e objetivos. Requisitos da informação. Recursos de tecnologia da informação. Domínios, processos e objetivos de controle.
5 Qualidade de software - CMMI. Conceitos básicos, estrutura e objetivos. Disciplinas e formas de representação. Níveis de capacidade e maturidade. Processos e categorias de processos.
VII SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO:
1 Gestão de segurança da informação. Normas NBR ISO/IEC 27001 e 27002. Classificação e controle de ativos de informação, segurança de ambientes físicos e lógicos, controles de acesso. Definição, implantação e gestão de políticas de segurança e auditoria.
2 Gestão de riscos. Normas NBR ISO/IEC 15999 e 27005. Planejamento, identificação e análise de riscos. Plano de continuidade de negócio.
3 Ataques a redes de computadores. Prevenção e tratamento de incidentes.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:
CONHECIMENTOS BÁSICOS
LÍNGUA PORTUGUESA:
1 Compreensão e interpretação de textos. 2 Tipologia textual. 3 Ortografia oficial 4 Acentuação gráfica. 5 Emprego das classes de palavras. 6 Emprego do sinal indicativo de crase.7 Sintaxe da oração e do período. 8 Pontuação. 9 Concordância nominal e verbal. 10 Regência nominal e verbal. 11 Significação das palavras.
12 Redação de correspondências oficiais: Manual de Redação da Presidência da República.
ÉTICA E CONDUTA PÚBLICA:
1 Ética e moral.
2 Ética, princípios e valores.
3 Ética e democracia: exercício da cidadania.
4 Ética e função pública.
5 Ética no Setor Público.
5.1 Código de Ética Profissional do Serviço Público - Decreto nº 1.171, de 22 de junho de 1999;
5.2 Lei n.º 8.112/90 (regime jurídico dos servidores públicos civis da União) Do regime disciplinar: dos deveres e proibições; da acumulação; das responsabilidades; das penalidades.
5.3 Lei n.º 8.429, de 2/6/92: das disposições gerais; dos atos de improbidade administrativa.
5.4 Código de Ética da ANEEL.
NOÇÕES DE INFORMÁTICA:
1 Fundamentos de sistemas operacionais e pacotes (família Windows e Sistema Linux).
2 Conceitos e modos de utilização de ferramentas e aplicativos de navegação de correio eletrônico, de grupos de discussão, de busca e pesquisa.
3 Conceitos básicos e modos de utilização de tecnologias, ferramentas, aplicativos e procedimentos associados à Internet e intranet.
4 Conceitos básicos de Segurança da Informação.
NOÇÕES DE DIREITO ADMINISTRATIVO E CONSTITUCIONAL:
1 Administração pública: princípios básicos.
2 Poderes administrativos: poder hierárquico e poder disciplinar.
3 Serviços Públicos: conceito e princípios.
4 Ato administrativo: conceito, requisitos e atributos; anulação, revogação e convalidação; discricionariedade e vinculação.
5 Contratos administrativos: conceito e características.
6 Licitação: princípios, modalidades, dispensa e inexigibilidade. Lei n. 8.666/93.
7 Servidores públicos: cargo, emprego e função públicos.
8 Lei n.º 8.112/90 (regime jurídico dos servidores públicos civis da União): Das disposições preliminares; Do provimento, vacância, remoção, redistribuição e substituição. Dos direitos e vantagens: do vencimento e da remuneração; das vantagens; das férias; das licenças; dos afastamentos; do direito de petição.
9 Processo administrativo (Lei 9.784/99).
10 Constituição: princípios fundamentais.
11 Da aplicabilidade das normas constitucionais: normas de eficácia plena, contida e limitada; normas programáticas.
12 Dos direitos e garantias fundamentais: dos direitos e deveres individuais e coletivos; dos direitos sociais; dos direitos de nacionalidade; dos direitos políticos. 13 Da organização político-administrativa: das competências da União, Estados e Municípios. 14 Da Administração Pública: disposições gerais; dos servidores públicos. 15 Do Poder Executivo.
LÍNGUA INGLESA:
1 Compreensão de texto escrito em Língua Inglesa.
2 Itens gramaticais relevantes para a compreensão dos conteúdos semânticos.
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
I FUNDAMENTOS BÁSICOS DO SETOR ELÉTRICO BRASILEIRO:
1 Características básicas do Sistema Elétrico Brasileiro.
1.1 Sistema de governança: composição e atribuições das instituições componentes.
2 Regimes para os Prestadores de Serviços: concessão, autorização e permissão.
3 Direitos e deveres dos usuários dos Serviços de Energia Elétrica.
4 Regimes de preços e tarifas dos vários segmentos do Setor Elétrico.
5 Consumidor livre.
6 Livre acesso aos sistemas de transmissão e distribuição.
II LEGISLAÇÃO ESPECÍFICA DO SETOR ELÉTRICO BRASILEIRO:
1 Lei nº 8.987/1995, que dispõe sobre o regime de concessão e permissão da prestação de serviços públicos.
2 Lei nº 9.074/1995 que regulamentou a legislação anterior no que diz respeito ao mercado de energia.
3 Lei nº 9.427/1996 que criou a Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL).
4 Decreto nº 2.335/1997 que estabelece as diretrizes da ANEEL, suas atribuições e estrutura básica, bem como o princípio da descentralização que permite à agência reguladora estender sua ação aos mais diversos pontos do País.
5 Regimento Interno da ANEEL, aprovado pela Portaria MME nº 349, modificado pelas Resoluções nº 267/2001 e 116/2004 e 249/2007.
6 Lei nº 10.871/2004 que dispõe sobre a criação de carreiras e organização de cargos efetivos das autarquias especiais denominadas Agências Reguladoras.
7 Decreto nº 5.163, de 30 de julho de 2004 (regulamenta a comercialização de energia elétrica; o processo de outorga de concessões de autorizações de geração de energia elétrica).
III REGULAÇÃO:
1 Regulação para concessão de serviços públicos.
1.1 Regulação de cooperativas.
1.2 Regulação de serviços de energia elétrica.
IV SUPORTE TÉCNICO:
1 Ferramentas automatizadas de gestão de infraestrutura.
2 Sistemas operacionais Windows, Unix, Linux e BSD.
3 Aplicações WEB.
4 Banco de dados SQL Server.
5 Protocolos de roteamento RIP v.1 e v.2, OSPF e BGP.
6 Tecnologias ethernet, frame-relay, ATM e MPLS.
7 Tecnologia de roteamento - switches layer 3 e roteadores.
8 QOS e segurança em ambiente WAN.
9 Implantação de VOIP e VPN nas modalidades de acesso remoto LANtoLAN, WEBVPN etc.
10 Firewall e segurança de perímetro.
11 Ferramentas de gerenciamento de rede.
12 Estrutura SNA e protocolos para implantação de serviço SNA.
13 Projetos de cabeamento estruturado.
14 Instalação, configuração e administração de sistemas operacionais Windows Server Advanced e Enterprise, CentOS 4.4 Linux e Ubuntu Linux 6.06.
15 Infraestrutura de rede ethernet.
16 Protocolo TCP/IP.
17 Infraestrutura para servidores.
18 Servidores de correio eletrônico.
19 Backup/restore.
20 Antivírus.
21 Antispam.
22 Servidor de aplicação.
23 Servidor de arquivos.
24 SQL.
25 Radius.
26 RAID.
27 Administração de ativos de rede (switches, roteadores, concentradores).
28 Administração de aplicação para monitoramento de servidores e serviços.
29 Administração de unidades de fita LTO.
V DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS:
1 Sistemas transacionais. Arquitetura e padrões de projeto JEE. Desenvolvimento web: servlets, JSP e Ajax. Frameworks JSF e Hibernate.
2 Bancos de dados. Técnicas de análise de desempenho e otimização de consultas SQL.
3 Sistemas de suporte a decisão. Conceitos básicos, arquiteturas e aplicações de datawarehousing, ETL, Olap e data mining. Técnicas de modelagem e otimização de bases de dados multidimensionais.
4 Sistemas de gestão de conteúdo. Arquitetura de informação: conceitos básicos e aplicações. Portais corporativos: conceitos básicos e aplicações, portlets, RSS. Acessibilidade na web: conceitos básicos, recomendações W3C, e-Mag. Workflow e gerenciamento eletrônico de documentos.
5 Interoperabilidade de sistemas. SOA e Web services: conceitos básicos e aplicações. Padrões XML, XSLT, UDDI, WSDL e Soap. Arquitetura e-Ping.
6 Programação e tecnologias Java, HTML, CSS, Javascript, DHTML, XML/XSD, JBoss Seam, JPA, Facelets, JNDI, JDBC.
VI GESTÃO E GOVERNANÇA DE TI:
1 Gestão estratégica. Planejamento estratégico de negócio. Planejamento estratégico de TI. Alinhamento estratégico entre TI e negócio.
2 Gerenciamento de projetos - PMBOK. Conceitos básicos, estrutura e objetivos. Projetos e a organização. Ciclo de vida de projeto e ciclo de vida do produto. Processos, grupos de processos e áreas de conhecimento.
3 Gerenciamento de serviços - ITIL v3. Conceitos básicos, estrutura e objetivos. Processos e funções de estratégia, desenho, transição e operação de serviços.
4 Governança de TI - COBIT. Conceitos básicos, estrutura e objetivos. Requisitos da informação. Recursos de tecnologia da informação. Domínios, processos e objetivos de controle.
5 Qualidade de software - CMMI. Conceitos básicos, estrutura e objetivos. Disciplinas e formas de representação. Níveis de capacidade e maturidade. Processos e categorias de processos.
VII SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO:
1 Gestão de segurança da informação. Normas NBR ISO/IEC 27001 e 27002. Classificação e controle de ativos de informação, segurança de ambientes físicos e lógicos, controles de acesso. Definição, implantação e gestão de políticas de segurança e auditoria.
2 Gestão de riscos. Normas NBR ISO/IEC 15999 e 27005. Planejamento, identificação e análise de riscos. Plano de continuidade de negócio.
3 Ataques a redes de computadores. Prevenção e tratamento de incidentes.